说到电话机器人，今天来给大家分享一个有趣的故事。去年我打算买车，看了不少牌子的车但一直都没定下来。有一次接到了XX4S店（避免广告嫌疑就不说名字了）的电话，电话咨询了一番感觉不错（小姐姐的声音也很好听），就打算去看看车，到了一问才知道，给我打电话的竟然是电话机器人！

之前我对电话机器人完全没有概念，就觉得肯定是那种冷冰冰的声音，一听就能听出来。没想到竟然跟真人的声音一样，聊天也非常顺畅，反应一点都不慢，还在电话中解答了我的问题。如果不是4S店的销售告诉我，到现在我还以为是真人打的电话呢。

我朋友也是做销售的，从刚开始的电话销售，做到现在销售主管的位置，电话销售有多难多辛苦，身为朋友的我都能看出来。聚会时也能听到他说，每天要打上百个电话，有时候一个客户都打不来，电话被挂掉更是常有的事，有时还会被骂一顿。既没有效率，还影响心情。

知道有电话机器人之后，我就在网上做了不少功课，也咨询了几个同样做销售的朋友，最后跟朋友推荐了友声电话机器人。朋友使用了一个月后，越来越觉得电话机器人挺不错的。也总结了友声电话机器人的几个优点

1、效率高，成本低。电话机器人一天可以打800-1000通电话，“培训”两三天就能上岗，基本上不需要什么成本。普通的电话销售一天打最多能打200-300个电话。这么一算，一个机器人就能做3、4个电话销售的工作，节省了大量的人力成本。

2、没有管理的负担，也没有离职风险。电话销售一天需要不停地打电话，很难长时间保持工作热情，如果遇到奇葩的客户，恶劣的对话情景很容易影响心情，长期下来销售也会丧失工作热情，也增加了离职的风险。而电话机器人每一通电话都能以优秀的语音回答同客户交流，情绪饱满，不会波动，管理者也不需要花费过多精力去管理员工。

3、自动记录，对客户进行智能分类。电话销售在打电话的过程中，需要了解客户的意向，也需要全面获取客户的信息。电话机器人可以全面抓取并分析客户的语义数据，第一时间了解客户的意向并智能分类，筛选出意向客户之后，实时推送意向客户信息，人工进一步跟进就可以了，电话机器人将客户按照A、B、C、D、E、F进行意向分类，在后台查看也很方便。

4、客户数据实时存档。电话销售在打电话的时候，可能会出现漏记客户信息的现象。电话机器人拨通的每个电话都可以全程录音，将收听到的内容全部录音记录，并精准转化成文字，方便查看。

5、适用于多种场景。除了电话销售，电话机器人还可以应用于很多不同的场景，比如客服服务、售后服务、品牌宣传等。

如果非要说一个电话机器人的缺点，那可能就是不如人工灵活。但总体来看，把电话机器人当作是你工作的小帮手，帮你从枯燥重复的工作中解脱出来，节省下更多的时间去做更重要的事情，电话机器人的效率高、成本低，是销售行业及服务行业的好帮手。

2019年5月15日由徐州市通信行业管理办公室主办、徐州市互联网协会承办的第五十一届世界电信日主题活动在云泉山庄成功举办，江苏点创信息科技有限公司受邀参加此次活动。

本次会议由纪念大会和5G应用现场演示两部分组成，政府部门、新闻媒体、三大基础电信运营商、互联网企业及相关企事业单位代表200余人参加了本次会议活动。

活动还邀请了在5G通信技术和应用开发领域有独到见解和应用案例的部分专家跟大家普及5G的相关知识，分享应用的开发成果。

华为公司中国运营商无线网络与云核心网高级专家陆志宏做了“5G改变社会”的主题演讲，为大家普及5G相关知识以及在5G应用开发上的成果和展望。

百度公司智能云ACG区域总监范加祥做了“5G＋AI，加速产业智能化升级”的主题演讲分享了在人工智能领域的经验，描绘了5G加人工智能后对产业转型升级所带来的巨大推动力量。

工业互联网联盟工业无线特设组朱红禄副主席做了“5G技术在工业领域的应用探讨”的主题演讲。详细阐述了基于5G通信技术的互联网下半场的主要应用场景，即解决人与物、物与物的连接问题。

最后，“5G开启徐州市互联网发展新纪元”启动仪式将大会推向高潮。

这次会议内容丰富，技术前端。较好的宣传和普及了5G通信技术和知识，为助力“大众创业、万众创新”，引导中小企业参与5G通信的应用开发，起到了积极的推动作用，扩大了世界电信日在社会中的影响，发挥了很好的效果。友声智能机器人将积极参与5G通信应用的学习、增加人工智能领域的经验，为即将到来的5G时代做好准备。